Algemene voorwaarden
Laten we het simpel houden.
Als je iets bestelt bij Catchi, dan gelden deze voorwaarden. Ze zijn er vooral om te zorgen dat we allebei weten waar we aan toe zijn.
1. Wie is Catchi?
Catchi Group B.V.
Wandeloordlaan 26,
3034SG Rotterdam
E-mail: info@gocatchi.com
KvK-nummer: 98467646
Btw-nummer: NL868508421B01
Wij maken en verkopen duurzame kattenbakken. Met aandacht voor je kat, je huis en de planeet.
⸻
2. Over onze producten
We doen ons best om onze producten zo duidelijk en eerlijk mogelijk te laten zien en beschrijven.
Kleuren en details op foto’s kunnen in het echt iets afwijken. Dat hoort een beetje bij echte materialen en echte producten.
⸻
3. Bestellen & betalen
Bestellen doe je via onze webshop.
Betalen kan met de betaalmethoden die je daar ziet.
Na je bestelling krijg je altijd een bevestiging per mail. Daarna gaan wij voor je aan de slag.
⸻
4. Levering
We verzenden je bestelling zo snel mogelijk.
• De verwachte levertijd staat op de productpagina
• Levertijden zijn een indicatie
• Soms loopt het anders dan gepland — dan laten we het weten
Gaat er iets mis met de levering? Trek aan de bel. We lossen het netjes op.
⸻
5. Verzendkosten
Eventuele verzendkosten zie je duidelijk voordat je afrekent. Geen verrassingen achteraf.
⸻
6. Retourneren
Toch niet helemaal wat je zocht? Dat kan.
Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Wel even dit:
• Het product is ongebruikt
• In originele staat (en verpakking, als dat kan)
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt.
Zodra we je retour hebben ontvangen, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug.
⸻
7. Gebruik van Catchi
Catchi is gemaakt voor normaal kattenleven: springen, draaien, graven.
Gebruik het product zoals bedoeld en volg de instructies.
Schade door verkeerd gebruik, aanpassingen of creatief klussen valt buiten onze verantwoordelijkheid.
⸻
8. Garantie
Is er iets niet in orde bij normaal gebruik?
Laat het ons weten. We kijken altijd naar een redelijke oplossing.
Slijtage door dagelijks gebruik hoort erbij en valt niet onder garantie.
⸻
9. Aansprakelijkheid
We doen er alles aan om goede producten te maken, maar:
• Catchi is niet aansprakelijk voor indirecte schade
• Of schade die ontstaat door verkeerd gebruik
Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van je bestelling.
⸻
10. Onze content
Alle teksten, beelden en ontwerpen op onze website zijn van Catchi.
Gebruik ervan mag alleen met onze toestemming.
⸻
11. Vragen of klachten?
Heb je een vraag, twijfel of klacht?
Mail ons gerust. We denken mee en zoeken altijd naar een oplossing.
⸻
12. Tot slot
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.