Verzendbeleid

Verzending & bezorging
We zorgen dat je Catchi zorgvuldig wordt verpakt en netjes bij je aankomt.

⸻

Verwerking van je bestelling
Na je bestelling gaan we aan de slag.

Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je een bevestiging met track & trace.

⸻

Levertijd
We geven liever een eerlijke indicatie dan een belofte die we niet kunnen waarmaken.

De meeste bestellingen worden binnen enkele werkdagen bezorgd.

De exacte bezorgdag hangt af van de vervoerder en de drukte onderweg.

Volgens de wet leveren we uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken.

⸻

Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Geen verrassingen achteraf.

⸻

Niet thuis?
Dan laat de vervoerder een bericht achter of wordt je pakket bij een afhaalpunt in de buurt bezorgd.

Via je track & trace zie je precies waar je bestelling is.

⸻

Beschadigd of vertraagd?
Is je pakket beschadigd aangekomen of lijkt er iets mis te gaan met de bezorging?

Stuur ons binnen 48 uur even een bericht met foto’s van de doos en het product.

Dan lossen we het netjes op.

⸻

Kleine noot
We hebben niet alles in de hand zodra een pakket onderweg is.

Maar als er iets misgaat, denken we niet in regels — maar in oplossingen.